能分辨真假的只有自己的入帳紀錄

「不好意思，我剛剛好像多轉了，差額可以退給我嗎？」這種訊息常常還附一張轉帳畫面，上面的數字比你們講好的多一截。在付款方那一側，這句話可能完全屬實，他確實按錯了；也可能整件事只有一張圖和一句話，你帳上什麼都沒多。兩種情況在聊天視窗裡看起來一樣，能分辨它們的地方只有一個：你自己的入帳紀錄。

同一筆錢，兩個畫面各看到一半

付款方畫面上顯示的是他送出了什麼：從哪個帳戶扣、扣了哪種資產、多少、什麼時間。他說「多轉了」，依據的就是這個畫面。你看不到這個畫面本身，只看得到他傳來的截圖或轉述。

收款方的畫面上是另一份東西，實際進了自己帳戶的那一筆。兩份講的是同一筆錢的兩頭，可是「你手上是不是真的多了錢」這個問題，只有收款方那一份答得出來。對方傳來的截圖或螢幕錄影，拍得再清楚也只是在描述他那一側；本站在〈轉帳截圖能當證明嗎〉那篇談過同一件事，那些畫面只證明某個裝置顯示過什麼。

Binance Academy 一篇談 P2P 交易安全的文章，給賣方的建議寫得很直接：接受付款前先確認款項真的到了自己的帳戶，不要只憑收據、截圖或簡訊通知就放行；每一筆訂單都自己查餘額，確認金額完整、精確，別依賴買方怎麼說。那段話是寫給 P2P 賣家的，換到接案或網購收款，意思也不變。同一篇文章還把「買方付的金額和訂單總額不符」列為賣方該留意的警訊，少了要留意，多了也一樣。

先查自己帳上的三件事

開啟收款的那個帳戶，找對方說的那個時間點。站內轉帳收款的話，以 Binance Pay 為例，官方英文說明寫的是款項會進到收款人的 Funding Account（繁中介面叫資金帳戶，本站〈Binance Pay 的資金帳戶在哪〉那篇有說明），所以要看的是資金帳戶，不是平常盯著的現貨餘額。這一步看錯帳戶，很容易得出「根本沒收到」或「金額剛好」這類跟事實相反的結論。

第一件，有沒有這一筆。第二件，多了多少，連資產種類一起比。舉例來說，對方說多付了一百，紀錄上其實只比約定多出十，或者多出來的是另一種幣，那差額就不是他講的那個數字；要退，也只退紀錄上真的多出來的部分。

第三件最常被略過：錢從誰那裡來。付款方的名稱或識別資訊，要和正在跟你說話的這個人對得上。對不上的時候，「該退給誰」會變成一個真正的問題，下面〈帳上沒多，或多的那筆來路不對〉那一節會講到為什麼。

真的多了，就照原路退回去

確認紀錄上確實多出一筆之後，退款本身不複雜。我們只守一條：錢從哪個帳戶進來就退回哪個帳戶，收到的是哪一種資產就退那一種，數字以你紀錄上的差額為準。

對方最常想改的偏偏就是這一條。「原來那個帳戶不方便收，退到這個新地址」「幫我換成別的幣退」「直接退到我朋友那邊」，每一句都附得上說得通的理由。可是只要照做，退出去的那一筆和進來的那一筆就對不起來了。將來有人說你沒退、說你退錯人，你拿得出來的只剩聊天紀錄。

用站內轉帳退款，還有一個性質要先想到。官方支援說明寫得很清楚：用電子郵件、手機號碼或 Binance ID 轉帳是即時入帳的，資料填錯就無法追回，所以送出前要先核對。這句話原本是提醒付款方的，但你按下退款的那一刻，你就成了付款方，同樣一按就到，錯了也沒有人拉得回來。收錢時你看的是自己帳上；退錢時要看的是對方的收款資料，而且要看得比收錢那時更慢。

退完之後，把兩筆放在一起存：對方多付的那筆入帳紀錄、你退回去的那筆轉出紀錄，各自的時間、金額、資產與對象。以後雙方要對帳，拿出來的就是這兩行。

帳上沒多，或多的那筆來路不對

紀錄上沒有多出任何東西，就沒有差額可退。對方堅持自己多付了，可以請他從他那一側走平臺的正式管道去查，不需要由你先墊一筆錢來證明誠意。

「多付了、請退差額」也不是加密貨幣才有的說法。美國聯邦貿易委員會（FTC）講假支票詐騙的消費者頁面，把多付款列成一種典型：網路上向你買東西的人「不小心」寄來一張金額過高的支票，再請你把差額退回去，FTC 直接寫明那是詐騙。那一頁講的是支票，這裡借的是它的結構：先讓你以為自己多收了，再讓你用自己的錢把「差額」送出去。

比較難辦的是另一種情況：紀錄上真的多了，錢卻是從銀行或別人的帳戶進來的。前面那篇 Academy 文章提到一種常見變形，買方事後聯絡自己的銀行，說那筆轉帳是誤匯，要求撤回。把這個情節接在「請退差額」後面看：你先把差額退出去，原來那筆款項之後又被撤走，你付出去的是兩份。那篇文章也建議別收第三方帳戶的付款，理由是真正的帳戶持有人可能對這筆轉帳提出爭議。

所以碰到下面任何一種情況，我們會直接停手不退：紀錄上查不到多出來的錢；付款方的名稱和跟你談的人對不上；對方要你退到原帳戶以外的地方，或換成別的資產。碰到其中任何一種，就不退、不放行，改走平臺申訴或所在地的正式管道。

換成多付的是你

付款方的畫面上能看到的，比收款方以為的多：除了金額，還有這一筆從哪裡扣。站內轉帳送出時可以點 [Wallet]（英文版說明裡的按鈕名稱，中文介面的叫法可能不同）選付款來源，官方說明的步驟裡列了資金帳戶、現貨帳戶、現貨加資金、活期理財幾種。開口說「我多付了」之前，先回頭確認扣款的是哪一個帳戶、實際扣了多少，別只憑記憶裡自己輸入的那個數字。

接著要接受一件不太舒服的事。官方說明寫的是資料填錯無法追回，沒有另外寫金額填多了怎麼辦；本站把它讀成同一個處境：錢已經在對方帳戶裡，能不能回來，看對方願不願意退。

開口時把自己那一側一次講完：時間、扣款帳戶、資產、實際扣款、原本約定的金額，還有你希望退回的數字。請對方退回你付款時用的那個帳戶，別順手給一個新地址。從收款方那邊看，一個要求把錢退到別處的人，和騙子沒有兩樣。

如果這筆錢是在 P2P 訂單裡付的，會多一層。Binance P2P 的申訴處理規則（頁首註明只適用非人民幣交易）寫的是：買方付的金額大於訂單金額，並且按了 [Mark as Paid] 或 [Transferred Next]（英文版規則裡的按鈕名稱），客服會聯絡賣家退款；賣家拒絕的話，損失由買方自行承擔。少付則反過來，買方會被要求在一定時限內補足。這段規則值得讀兩遍：就算有平臺介入，多付的錢也是由客服去聯絡賣家，退不退最後仍在賣家手上。

同一份規則還寫了：買方把錢付到付款資訊指定以外的帳戶或第三方帳戶，平臺不為因此造成的損失負責，也不保證退款。

訂單外面，私下用站內轉帳或直接走鏈上，連這一層都沒有。本站沒有查到平臺對「站內轉帳多付、請對方退回」另有官方處理流程，能做的是雙方各自拿自己的紀錄對一遍，再由收款方配合退回。

風險、支援地區與使用限制

這篇指南的常見問題

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對方說晚點會補一張正式的轉帳紀錄，要我先退，可以嗎？
順序反了。先在自己的帳戶紀錄裡看到多出來的那一筆，才有差額可談；紀錄還沒出現就先退，等於用自己的錢替對方的說法作保。
已經退了，才發現原來那筆被撤回，還能做什麼？
把對方的入帳、你的退款與聊天紀錄整理成一份，依平臺的正式申訴管道與所在地的合法途徑提出。本站沒有查到任何保證追回的官方說法，結果也不是本站能判斷的。

來源與查核日期

操作與數字依查核當日的 Binance 官方頁面核對，查核日期列於文末來源。｜CryptoSteps 編輯部負責編修與複核｜推薦連結只放在註冊教學頁。